C'est quoi une référence client ?

Souvent, lorsque vous contactez le support par téléphone, LiveChat ou messages privé Facebook et Twitter, nous vous demandons votre référence client.

Mais... c'est quoi une référence client et comment trouver la votre ?

La référence client est votre identifiant.
Présente sous la forme IAO-123456-PN (PN pour Prénom-Nom), elle nous permet de vous référencer simplement.
C'est d'ailleurs cette information qu'il vous faut indiquer pour pouvoir vous connecter à votre compte.